Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING OCH ÅNGERRÄTT

Senast uppdaterad: 21/10 2026

14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Ångerrätten gäller även reavaror och nedsatta varor.

Så ångrar du ditt köp
Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet, till exempel via e-post till info@dinoutlet.se eller med vårt ångerformulär. Ange ditt ordernummer. Vi skickar sedan instruktioner för hur du returnerar varan. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Kostnader
När du ångrar ett köp återbetalar vi varans pris och din ursprungliga leveranskostnad (motsvarande vårt billigaste fraktalternativ). Ångrar du bara en del av ordern återbetalar vi priset för de varor du returnerar. Kostnaden för att skicka tillbaka varan betalar du själv.

Återbetalning
Vi återbetalar senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan ta några dagar för din bank eller ditt kortföretag att behandla återbetalningen.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits efter leveransen, och inte varor som har tillverkats efter dina särskilda önskemål.

Skadade eller felaktiga varor (reklamation)
Kontrollera din beställning när den kommer fram. Om varan är skadad, felaktig eller inte fungerar som den ska, kontakta oss på info@dinoutlet.se och bifoga gärna bilder. Du har rätt att reklamera fel som fanns när du fick varan i tre år enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden.

Byten
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och göra en ny beställning på den vara du vill ha.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@dinoutlet.se.